1. Rozsah dodávky a dodací lhůta

Poskytujeme přeshraniční doručovací služby do České republiky a Evropské unie. Všechny objednávky budou odeslány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby a ověření zásob.

Doručení v rámci ČR: Předpokládaná doba dodání je 5-10 pracovních dnů (v závislosti na poskytovateli logistických služeb a regionu).

Ostatní země v EU: Předpokládaná doba dodání je 7-15 pracovních dnů.

Dodací lhůta se může mírně zpozdit kvůli svátkům, akcím nebo logistickým špičkám. Průběh v reálném čase můžete zkontrolovat na stránce s podrobnostmi o objednávce nebo na čísle pro sledování logistiky.

2. Logistický partner

Spolupracujeme s mezinárodními poskytovateli logistických služeb splňujících požadavky EU (jako jsou DHL, DPD, GLS atd.), abychom zajistili bezpečnou a efektivní přepravu zásilek.

3. Celní odbavení a daně

Dovozní clo, daň z přidané hodnoty (DPH) a další místní daně z objednaného zboží hradí příjemce v souladu s právními předpisy ČR a EU. Pokud potřebujete poskytnout osobní údaje (například daňové číslo) pro celní odbavení, upozorníme vás předem e-mailem.

Pokud je balík vrácen, protože příjemce nezvládne celní odbavení včas, budeme vás kontaktovat, abychom projednali další kroky (jako je opětovné odeslání nebo vrácení peněz).

4. Dodávka a vyřizování výjimek

Balíček musí být podepsán příjemcem. Pokud vyplníte adresu vyzvednutí (např. kurýrní skříňka, večerka), má se za to, že jste potvrdili riziko doručení.

Pokud je balíček poškozen, ztracen nebo obsahuje nesprávné informace, zašlete prosím e-mail na adresu service@shddbx.com do 48 hodin po jeho podpisu s přiložením čísla objednávky, logistického čísla a podrobností o problému a my vám pomůžeme s následnými kroky.