1. Právo na vrácení

Podle zákona EU o ochraně spotřebitele máte 14denní lhůtu na rozmyšlenou (počínaje dnem po podpisu zboží), během které můžete neotevřené, nepoužité zboží bezdůvodně vrátit a požádat o vrácení peněz.

2. Podmínky vrácení

Zboží musí být uchováno v původním obalu (včetně zataveného plastu, etiket, příslušenství atd.), nepoužité a neotevřené, což nebude mít vliv na druhotný prodej.

Výjimky: Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze bezpodmínečně vrátit následující produkty:

✖ Otevřená kosmetika (jako je rtěnka, podkladová báze, řasenka atd.)

✖ Produkty osobní péče (jako jsou kosmetické nástroje, doplňky kosmetického vybavení)

✖ Produkty na míru nebo produkty s dobou použitelnosti kratší než 6 měsíců (budou jasně označeny při zadávání objednávky)

3. Proces vrácení

① Kontaktujte nás: Pošlete žádost o vrácení prostřednictvím e-mailu service@shddbx.com s uvedením čísla objednávky, důvodu vrácení a informací o produktu;

② Počkejte na pokyny: Odpovíme a potvrdíme do 2 pracovních dnů a poskytneme zpáteční adresu (která je v souladu s adresou společnosti: 1. patro, budova 2, č. 1876, Chenqiao Road, okres Fengxian, Šanghaj);

③ Vrácení zboží: Pro vrácení použijte spolehlivé logistické metody, uschovejte si sledovací číslo a neste náklady na zpáteční dopravu (doporučuje se použít doporučenou zásilku nebo vyhovující expresní doručení v České republice);

④ Vrácení platby za přijetí: Po podepsání a kontrole zboží vrátíme peníze původním způsobem platby do 7 pracovních dnů (doba doručení vrácení peněz závisí na cyklu zpracování platební instituce).

4. Zásady směny

Pokud potřebujete změnit specifikaci produktu nebo barvu, uveďte v žádosti o vrácení „požadavek na výměnu“. Budeme upřednostňovat odeslání nového produktu po obdržení vrácení. Pokud vyměněný produkt není skladem, vyjednáme vrácení peněz nebo výměnu za jiné produkty.

5. Poznámky

Pokud má produkt nějaké problémy s kvalitou (jako je poškození, expirace), kontaktujte nás do 48 hodin po jeho podpisu a my zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu zdarma (nemusíme nést náklady na zpáteční dopravu).

Neposílejte prosím zpětné balíčky na neuvedené adresy, abyste předešli ztrátě nebo neschopnosti zpracování.